哈希仪器：市场增长提升本土化服务品质
来源：谷腾环保网 阅读：5637 更新时间：2011-09-02 13:58在水质监测在线分析领域，美国哈希公司作为水质分析仪器的世界领导者，可以为用户提供从水源水、饮用水、工业循环水、市政污水到工业废水排放等各个领域的水质监测解决方案。哈希公司无疑是在中国市场做的最好的企业之一，做为一外资企业，为什么会在中国取得成功？美国哈希公司北京代表处的市场经理邹菊明女士给了一些答案。
邹经理认为，哈希在中国发展迅速的原因有三点，一是中国环境问题日益突出大，水质监测市场巨大，给了公司机会。哈希公司于2002年开始在中国设立第一个办事处，现在公司的业务人员已遍布在全国的20几个省市；二是哈希积极响应本地客户需求，开发适合中国水质环境的仪器；三是哈希核心竞争力：产品全、客户服务能力得到了用户的认可，在业内形成了良好的口碑。哈希公司在发展过程中，始终秉承客户需求至上，社会责任为重的宗旨，致力于带给客户全方位的承诺。
谈到哈希创新产品在中国的应用，邹经理特别提到哈希“蓝色卫士”预警系统。蓝色卫士在曾为北京奥运会及广州亚运会的饮水安全提供保障。另外，上海地区也在使用蓝色卫士监控水源安全。更受行业内人士关注的是，蓝色卫士被收录在《北京奥运会健康遗产成功的建议与经验》论文集中，作为成功经验向全世界推广。
目前公司在全国范围内设立了五大技术服务中心以及数十个服务网点，可在第一时间内对客户的服务请求做出反应，为广大客户提供方便、周到、高效的服务。同时，哈希的服务网点还配备了充足的零备件库存以及最先进的检测设备，可以大大缩短维护周期。还针对用户推出了定期检查与维护服务包、质保延长服务、无忧全外包服务以及特约专业培训等个性化服务供用户选择。为了巩固哈希在中国的市场，美国哈希公司已把中国确定为哈希的第三个研发基地，为中国的用户提供真正适合他们的解决方案。目前，哈希已经成功研发出5款专门针对中国市场需无法无天以及中国用户的仪器使用习惯而特别设计的新产品。新产品在投入市场后得到了用户的广泛认可。同时为了缩短供货周期，减少复杂的工作环节，降低耗品和零部件的成本，使国内越来越多的人使用哈希先进的产品技术，公司还在上海设立了工厂，开始本土化生产。
中国的环境监测企业从2004年的30家增加到2010年的120多家，面对激烈的竞争，邹经理也提出了自己的看法，她认为，这个行业未来的发展趋势还是很乐观的，中国水质在线监测市场预计会保持每年两位数的增长速度。但是，由于门槛低，市场上的仪器还存在着良莠不齐的问题，这个有待于进一步规范，需要政府出面整顿，同时国家也应鼓励技术创新，加大对水质监测企业的支持。邹经理希望能够一如既往地利用哈希在水质监测领域的先进技术和经验，帮助广大中国用户解决水质监测领域的问题。
