2011，延吉水务服务唱响三部曲
2011年12月30日，记者从延吉市水务实业有限公司召开的2011年度总结表彰大会上了解到，该公司圆满完成各项生产指标，重点项目建设有序开展，惠民工程成效显著，全年发布停水通知95件，接待用户投诉34800件，解决用户维修室内管道1178处，处理不去水1426处，免费送水3530车次，收到用户送来的锦旗和感谢信十余次。
净水厂和污水处理出水指标稳定
2011年，该公司制水量完成4492万吨，比去年同期增加431万吨，同比增长10.6%；净水厂出水合格率达100%。全年污水处理完成3510万吨，污水处理出水指标合格率为98%；医疗垃圾处理总量为1200吨。
5个重点项目建设有序开展
2011年，该公司共有5个重点项目开工建设，包括朝阳川污水处理厂工程、西部新区供水管网改扩建工程、新区污水管网改扩建工程、污水深度处理厂工程、污水处理厂二期工程建设等。其中，前两个项目属于延吉市“十二五”期间社会管理一百条中重点工程。污水深度处理工程已全部完成工程建设并进入试运行阶段，其他工程还在设计或建设当中。
筹资1600万元完成区域并网
为了彻底解决部分百姓“吃水难”和水质安全问题，该公司筹资1600万元，先后完成了朝阳川镇、依兰镇大成村、铁南天信小区、建工街道长海社区等区域自来水并网工程，惠及百姓4万余人。其中，朝阳川镇自来水并网工程，让3万多户居民用上了自来水，完全改善了该镇城区饮用水水质差、水量不足的老问题，特别是雨季饮用水浊度大，影响居民身心健康的情况已成为历史。
一年为群众免费送水3530车次
该公司始终坚持“以人为本、和谐供水”的企业宗旨,加强了水源的监测治理，保证群众的用水质量。特别加强了对水源地的保护，还注重生产各环节的供水安全，按要求严格对原水、出厂水、管网水进行检测。自来水公司的客户服务中心坚持“用户第一、服务至上”的服务理念，24小时为用户提供方便、快捷的服务。全年共回复网站咨询380件，发布停水通知95件，接待用户投诉34800件，解决用户维修室内管道1178处，处理不去水1426处，免费送水3530车次。
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