净水器能保证健康饮水吗？
近几年，随着各地水污染特别是自来水污染事件的频发和人们健康意识的不断提高，越来越多的家庭选择使用净水器对自来水进行二次净化。
然而，目前在售净水产品种类繁多，价格也从几十元至几万元不等。面对林林种种的净化产品，消费者究竟该如何选购？市场存在乱象的原因何在？带着这些问题，记者日前进行了走访调查。
■市场调查
商家善做概念营销消费者一知半解无从选择
“我家买净水器不仅仅是担心水污染问题，主要是考虑宝宝的健康。”家住北京市丰台区金家村的梁女士，在孩子出生前花了一万多块钱买了一台进口净化器。
她告诉记者，她所住小区有孩子的家庭，要么买了净水器，要么喝桶装水，还有从旁边小区自动售水机买水，很少有直接喝自来水的。
记者在大型购物网站和实体电器商场调查发现，目前市场上销售的净水产品名目繁多，价格跨度也相当大。在售的有净水机、纯水机、软水机、净水桶、净水壶等十多种，且分为龙头型、台上式、壁挂式、橱下式等多种样式，价格从20多元到4万多元不等。
在我国，据说生产净水器的企业有3000多家，品牌更是不计其数，单淘宝网上出售的净水器就有130多个品牌，1500多款产品。
目前，北京市场上销售的净水设备主要有3大类：纯水机、净水机和软水机。
上周末，在位于北京市丰台区西四环的红星美凯龙建材市场，记者在一家净水设备销售专柜看到，前来购买和咨询净水器的人络绎不绝。
销售人员告诉记者，目前净水设备成为许多家庭必备的家居产品，在他们店最畅销的净水器是RO反渗透净水机，也就是通常说的纯水机。
反渗透技术是通过化学物质的混合物与半透膜相接触，在静压梯度的作用下，水分子和一些离子物质能透过，而其他有机物和一些小分子组分基本不透过，从而实现物质的分离。反渗透技术目前在海水及苦咸水淡化脱盐方面应用十分普遍，在家用净水器中所占的比例也在逐年递增。
正在咨询净水器性能的一对老夫妻告诉记者，最近几天先后到国美、大中、苏宁等电器商场咨询过。然而，他们坦言：“五花八门的水质净化器，让人眼花缭乱，各种高技术名词，更是让人一头雾水，咨询时每一家都会把自己的产品说得特别好，问来问去，我们老两口仍旧不知道选哪种合适。”
记者调查也印证了他们的说法。目前，净水器的宣传五花八门。“技术派”把“活性炭”、“微滤”、“超滤”、“反渗透”等技术名词作为宣传重点；“水质派”侧重宣传“离子活化水”、“矿化水”、“小分子团水”等概念水；“理疗派”则高调打出“美容”、“祛斑”、“磁化”等招牌。其中，对于商家宣传的一些高技术名词，很多销售人员都是一知半解，更别说普通消费者了。
针对有些商家打出的养生保健的营销概念，专家表示，净水器有保健功能是不可能的，这是在炒作概念，只是商家的一种营销手段。
■乱象解析
无强制性统一国标企业准入门槛低良莠不齐
“与欧美相比，净水产品在我国普及率还很低，整个行业在我国只能算刚刚起步，存在良莠不齐是必然的。”北京市海淀区公主坟国美电器的一名净水器销售人员向记者表示，目前国内持有政府部门相关批件的净水器生产企业就有1000多家，还有很多无证的企业。
据了解，家用净水器于上世纪90年代初传入中国。虽然经历20余年的推广和发展，国内净水器的普及率仍旧十分低下。公开的数据显示，在欧美等发达国家，家用净水器普及率高达90%，而中国家用净水机整体普及率尚不足5%，农村几乎空白。
业内专家表示，我国净水产品行业准入门槛低，行业缺乏国家强制性的统一标准，使整个行业缺乏技术衡量的标准和指引，导致目前家用净水器市场竞争的混乱与无序，产品质量参差不齐、概念满天飞现象，特别是一些中小企业，往往以低质量、低价格产品冲击市场。这不仅导致消费者对市场信心不足，更严重阻碍了行业的健康发展。
事实上，对于净水器所使用的材质、过滤材料以及相关的零部件，目前都没有统一的标准，就连净水器的滤芯等关键配件的制造同样缺乏统一标准。
去年“3·15”期间，四川省保护消费者权益委员会对使用性能、净水水质等市场上在售净水器的8项指标进行了对比实验，结果达标率仅为30%。对此，四川省消委会呼吁国家相关部门应尽快制定净水器产品的国家强制性标准，并将净水器产品纳入3C认证产品目录，实施强制性产品认证。
［■选购］
明确需求是重点
一是根据水质和需求选购
“消费者在选择净水器时要根据自己的需求，看想解决什么样的问题，然后决定选购什么样的净水器。”中国疾控中心环境所水质安全监测室主任张岚告诉记者。
据介绍，我国不同地区的水质不同，有些地方水中重金属含量极少，可选择普通的净水器；有些地区水中的钙、镁离子含量较高，容易结垢，应选购带离子交换树脂滤芯的净水器；而对水中含氯、味道较重的地区，可选购活性炭的净水器；对于重金属含量较多、水质硬，或者污染严重、需直接饮用的家庭，可选购反渗透的纯水机。
二是要看产品卫生许可批件
按照相关规定，生产净水器的厂家必须取得上级卫生监督部门的卫生许可证，且每个品牌、每个型号的净水器只有唯一的一个卫生许可批号。
三是正规品牌、完善的售后服务
消费者在购买产品时要尽量选择正规厂家的产品，同时在交易时除了索要正规的发票外，还需要厂家或销售商开具具体的保质保修单。
［■使用］
定期更换滤芯是关键
滤芯是整个净水器的核心，净化后水的质量很大程度上取决于滤芯好坏，同时也决定了日后使用的日常花费。净水器在使用过程中，一定要定期更换滤件，否则，不但起不到净化效果，还会造成二次污染。
然而，记者了解到，商家对于市场上销售的众多品牌净水器，更换滤芯的说法并不一致，消费者很难对净化后水质做出准确判断，滤芯何时换、如何换也成为消费者困扰的问题。
国内某知名品牌净水器客服人员告诉记者，净水器如果是PP棉滤芯建议更换周期为4～6个月；前置活性炭滤芯为8～12个月；后置活性炭滤芯为12～18个月；超滤膜滤芯为18～24个月；反渗透滤芯则为18～24个月。
张岚表示，通常按照家庭净水的总量来定期更换滤件，如果消费者没办法掌握什么时候该换，就看产品说明书，上面应有明确的要求。
［■保养］
售后服务是保障
家用净水器在使用时必须加以保养，才能延长使用寿命，其净化水质才能得到保障。
今年2月，中国家电协会发布的《中国水处理产品消费者调研报告》显示，33.7%的用户对净水器企业的售后服务给予“一般”评价，不满意以及非常不满的评价占66.3%。
“这样的调查结果充分暴漏了净水机行业的软肋——服务体系不健全。”中国家用电器协会秘书长徐东生表示，净水机需要日常的维护、保养、更换耗材，对售后服务要求非常高。
专家提醒，当出现净水器出水量变小等异常情况时，应及时打电话给售后人员上门进行检修。
■生活贴士
纯水机和净水机
有何不同？
目前，最受消费者青睐的净水器是反渗透RO机和超滤机，通常被称为纯水机和净水机。普通消费者可以从以下方面对两者进行区分：
一、技术
反渗透技术和超滤膜技术最大的区别就在于过滤精度。
反渗透：是指在膜的进水一侧施加比溶液渗透压高的外界压力，只允许溶液中水和某些组分选择性透过，其他物质不能透过而被截留在膜表面的过程，简称为RO，其过滤精度为0.0001微米。
超滤：以压力差为动力，分离分子量范围为几百至几百万，膜孔径约0.001～0.2微米的物理筛分过程，简称为UF，其过滤精度为0.001微米。
二、结构
纯水机：有增压泵，需要电源，有储水罐，一般为五级过滤。第一级为滤芯，第二和第三级为活性炭，第四级为用于宇航技术的RO逆渗透膜，第五级为精致活性炭，主要用于改善口感。
净水机：没有电机，不需要电源，靠水压驱动过滤，采用不锈钢管为机身，不锈钢材质耐高温、耐腐，更能适应环境温差变化。
三、功能
纯水机：可以将杂质、铁锈、泥沙、胶体、细菌、病毒，以及对人体有害的放射性粒子、有机物、荧光物、农药去除掉，还可以将水碱和重金属去除掉；但同时也会去除掉对人体有益的微量元素。
净水机：能够过滤掉自来水中的杂质、铁锈、部分细菌、病毒、胶体等，过滤后的水保留对人体有益的微量元素。
四、缺点
纯水机：纯水机在制水过程中会产生废水。
净水机：对重金属和水碱的作用不是很大。
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